智能自動化領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)來也科技正式宣布，已完成對法國對話式人工智能（Conversational AI）公司Mindsay的收購。這一戰(zhàn)略舉措標(biāo)志著來也科技在深化全球化布局、增強(qiáng)全棧式智能自動化解決方案能力的道路上邁出了關(guān)鍵一步，旨在加速其在全球市場的拓展步伐。

Mindsay作為歐洲知名的對話式AI解決方案提供商，長期專注于利用先進(jìn)的自然語言處理（NLP）和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，為企業(yè)客戶打造高效、人性化的客戶服務(wù)與互動體驗。其解決方案廣泛應(yīng)用于電商、金融、旅游等多個行業(yè)，幫助眾多企業(yè)自動化處理大量客戶咨詢，顯著提升服務(wù)效率與客戶滿意度。通過本次收購，來也科技不僅將獲得Mindsay先進(jìn)的對話式AI技術(shù)、成熟的行業(yè)解決方案，還將整合其優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊與在歐洲及全球市場的深厚客戶基礎(chǔ)和渠道網(wǎng)絡(luò)。

此次收購是來也科技構(gòu)建更完整、更強(qiáng)大的“智能自動化平臺”戰(zhàn)略的重要組成部分。來也科技原有的機(jī)器人流程自動化（RPA）、流程挖掘等核心能力，將與Mindsay的對話式AI技術(shù)深度融合。這種融合將創(chuàng)造出更智能、更端到端的自動化場景：從通過流程挖掘發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)優(yōu)化機(jī)會，到利用RPA機(jī)器人執(zhí)行規(guī)則性任務(wù)，再到通過智能對話機(jī)器人處理非結(jié)構(gòu)化的人機(jī)交互，實現(xiàn)從后臺辦公到前臺客戶服務(wù)的全流程自動化覆蓋。例如，一個客戶咨詢流程可以無縫地由對話機(jī)器人接待、理解需求，并自動觸發(fā)后端的RPA流程完成訂單查詢、信息更新等操作，無需人工干預(yù)。

在全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮持續(xù)深化，企業(yè)對于降本增效和提升客戶體驗的需求日益迫切的背景下，智能自動化市場正迎來爆發(fā)式增長。來也科技通過此次收購，顯著增強(qiáng)了其在國際市場，尤其是歐洲市場的競爭力。Mindsay的本地化經(jīng)驗、技術(shù)口碑和合規(guī)體系，將為來也科技服務(wù)全球性企業(yè)客戶提供強(qiáng)大助力。這不僅有助于來也科技為現(xiàn)有客戶提供更具價值的解決方案，也將吸引更多尋求一體化智能自動化服務(wù)的國際新客戶。

完成整合后的來也科技將致力于推動產(chǎn)品與技術(shù)的協(xié)同創(chuàng)新，加速智能自動化解決方案在全球各行業(yè)的落地應(yīng)用。公司計劃進(jìn)一步加大研發(fā)投入，深化AI能力與自動化流程的耦合，探索在更復(fù)雜業(yè)務(wù)場景中的應(yīng)用可能。借助擴(kuò)大的全球團(tuán)隊與市場網(wǎng)絡(luò)，來也科技旨在樹立智能自動化領(lǐng)域的全球標(biāo)桿，賦能全球企業(yè)實現(xiàn)運營智能化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的飛躍。

總而言之，對Mindsay的成功收購，是來也科技全球化戰(zhàn)略的一座重要里程碑。它不僅僅是技術(shù)的疊加與市場的擴(kuò)張，更是構(gòu)建一個連接人、系統(tǒng)與數(shù)據(jù)，無所不包的智能自動化生態(tài)的關(guān)鍵一環(huán)。在自動化科技飛速發(fā)展的今天，此舉無疑將為來也科技乃至整個行業(yè)的未來增長注入強(qiáng)勁動力。